Échanges et retours

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire, dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande.

Si vous souhaitez nous retourner un produit, nous vous demandons de nous avertir par courrier électronique à l’adresse contact@lilasforce.com. Merci de nous préciser votre souhait de retour et sa raison, en nous indiquant vos coordonnées, le numéro de commande et la référence de l’article concerné.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être parfaitement et soigneusement ré-emballé, aucun produit arrivé cassé ne sera remboursé, même si la casse est survenue pendant le transport du retour.

Si LILAS FORCE s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Adresse de retour:

Lilas FORCE

47 rue de la garenne

72000 Le Mans

FRANCE

A réception du(des) article(s) à l’adresse ci-dessus indiquée, si les conditions sus mentionnées sont remplies, LILAS FORCE  pourra proposer au Client un autre article d’une qualité et d’un prix équivalent. A défaut d’acceptation du Client, le Vendeur procédera au remboursement du (des) article(s) concerné(s) dans un délai maximum de 30 jours, le reste de la commande restant ferme et définitif.


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